透過 Mavis 無法連線到裝置,該怎麼辦?
A: 請按以下步驟進行檢查:
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確認帳號密碼是否正確
- 檢查輸入的帳號和密碼是否符合裝置的設定要求。
- 若不確定,請聯繫裝置管理員以驗證憑證的正確性。
- 注意:若為雲端機器,預設 SSH 登入方式可能是使用 SSH Key,無法使用帳號密碼登入。請確認已提供正確的 SSH Key。
登入裝置後執行以下指令,以確認是否支援密碼登入:
sshd -T | grep passwordauthentication
顯示 "no" 則表示不支援密碼登入。
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確認裝置的存取權限 (Policy)
- 確保裝置已正確設定,允許 Mavis Server 的 IP 地址存取。
- 檢查裝置上的防火牆規則,確保未阻止來自 Mavis Server 的連線請求。
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測試裝置的網路連線狀態
- 在 Mavis 機器上執行以下命令,檢查裝置的端口是否可達:
telnet <裝置IP> <SSH端口>
- SSH 預設端口:22
- 若使用其他協議(例如 RDP),確認對應的端口(如 RDP 預設端口為 3389。
- 若無法連線,請檢查裝置與 Mavis Server 之間的網路連接是否正常(如防火牆)。
- 在 Mavis 機器上執行以下命令,檢查裝置的端口是否可達:
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確認裝置的 SSH 服務是否啟用
- 確保裝置上的 SSH 服務已啟用且正在運行及 確認SSH 預設端口。
- 如果裝置支援 RDP 或其他協議,請確認該服務是否正常啟動。
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檢查裝置的 IP 地址是否正確
- 確保在 Mavis 設定中填寫的裝置 IP 是正確。
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檢查 Mavis 的連線設定
- 在 Mavis 系統中檢查與裝置相關的配置,確認使用的協議、端口和認證方式是否正確。
希望以上解決方案能幫助您快速排查並解決問題! 若以上步驟無法解決問題,請聯繫奔騰技術支援。